elvatera · Retours et rétractation
Formulaire type de rétractation
Vous souhaitez vous rétracter de votre achat ? Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous pour nous communiquer votre décision, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Votre droit de rétractation
Vous disposez en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales.
Vous n'avez pas à justifier votre décision.
Votre demande peut être transmise avant l'expiration du délai légal. Les modalités de retour vous seront ensuite communiquées.
Votre déclaration a été transmise. Veuillez conserver une copie de votre demande. Les instructions de retour vous seront communiquées séparément.
Votre formulaire contient une erreur. Veuillez vérifier les informations saisies avant de réessayer.
{{ form.errors | default_errors }}01 · Vos coordonnées
Nom et prénom *
Adresse e-mail *
Numéro de téléphone (facultatif)
Adresse postale *
02 · Informations sur votre commande
Numéro de commande *
Produit(s) concerné(s) *
Date de commande (si connue)
Date de réception (si applicable)
03 · Votre déclaration de rétractation
Déclaration officielle
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens désignés dans le présent formulaire.
Précisions complémentaires (facultatif)
Confirmation de votre décision *
04 · Envoi de votre demande
En transmettant ce formulaire, vous communiquez votre décision de vous rétracter du contrat portant sur les articles indiqués.
La date de transmission électronique permet de déterminer si votre déclaration a été effectuée pendant le délai légal.
La présente démarche ne nécessite aucun paiement et aucun motif de rétractation.
Formulaire gratuit · Aucune justification nécessaire
05 · Que se passe-t-il après votre demande ?
Étape 1 — Transmission
Votre déclaration est transmise au service client pour traitement.
Étape 2 — Instructions de retour
Les modalités logistiques, notamment l'adresse et le mode de retour adaptés au meuble, vous sont communiquées séparément.
Étape 3 — Retour du produit
Vous disposez normalement de 14 jours calendaires à compter de la communication de votre décision pour renvoyer les biens, sauf lorsque le vendeur propose de les récupérer.
Étape 4 — Remboursement
Le remboursement est réalisé conformément aux délais légaux, sur le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour une autre méthode sans frais.
Autre moyen de notification
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par courrier électronique en utilisant une déclaration claire et dénuée d'ambiguïté.
Coordonnées du service client
Marque : elvatera
Site internet : https://elvatera.com
Adresse e-mail : openservicekilo@elvatera.com
Téléphone : +1 (305) 740-4323
Adresse administrative : 31050 Oakmont Avenue, Sorrento, Floride 32776, États-Unis.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.
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